Operando su Cuenta
  • ¿Cómo obtener fondos?

    Este es nuestro paso a paso para hacer un depósito en Quantum:

     

    - Primero, es necesario estar registrado y conectado a su cuenta. Si no ha iniciado sesión, acceda a Quantum y haga clic en la pestaña “Iniciar Sesión”.

    - Ingrese su número, de ocho dígitos, de usuario (nombre de usuario), contraseña (password) y haga clic en “Iniciar Sesión”:

    - Para hacer depósitos, es necesario tener una dirección a la cual depositar en su cuenta de Bitcoins en Quantum. Si no ha hecho un depósito, ésta será la apariencia de la pantalla principal. Haga clic en “Dirección de Criptomoneda” para crear su primera dirección:

    - En la pestaña “Dirección de Criptomoneda”, haga clic en “Obtener Nueva Dirección”.

    - Poco después, aparecerá la dirección recién generada. Para continuar con el depósito, haga clic en “Mi Cuenta”:

    - Ahora haga clic en “Depositar”:

    - Felicidades, ¡ahora puede hacer su primer depósito en la plataforma! Sólo tiene que acceder donde se almacenan los Bitcoins y enviar a la dirección indicada.

  • ¿Cómo retirar fondos?

    Para retirar los Bitcoins de su cuenta, visite Quantum y en la página principal, haga clic en Retirar. Usted será redirigido a la Página de Retiros.

     

    - La pestaña de retiros mostrará su saldo. Ingrese la dirección a la que desea enviar sus Bitcoins, la cantidad a enviar y la tasa de la Rede Blockchain para su transacción.

    - Todos los retiros de Quantum tienen un plazo de retirada de hasta D+1 (final del día hábil siguiente).

    - Por favor, tenga cuidado al ingresar o pegar correctamente la cantidad exacta de Bitcoins que enviará, así como la dirección de Bitcoin a la que se hará el envío. De lo contrario, si escribe la dirección equivocada, los Bitcoins pueden perderse.

    - Dependiendo de su configuración, el sistema puede pedirle que confirme su servicio de autenticación de dos factores en el teléfono o por correo electrónico.

     

    En caso de cualquier duda, puede contactar a nuestro equipo de soporte aquí.

  • ¿Cómo asegurar su cuenta?

    Por defecto, las nuevas cuentas en Quantum están configuradas para confirmar por correo electrónico todas las transacciones financieras, como retiros y cambios en los datos de la cuenta. Aun así, se recomienda configurar su teléfono para utilizar una autenticación de dos factores (2FA) con su cuenta.

    La autenticación de dos factores (2FA) puede configurarse visitando la Página de Seguridad en su cuenta y siguiendo las instrucciones. Esto le proporcionará un nivel adicional de seguridad a su cuenta.

    Nuestro equipo técnico de [EXCHANGE_NAME] está monitoreando constantemente la seguridad de las cuentas de nuestros clientes para asegurar el más alto nivel de seguridad posible. Si en algún momento usted cree que su cuenta puede estar comprometida, por favor, cambie su contraseña y bloquee su cuenta visitando la Página de Ajustes y haciendo clic en el botón “Bloquear Su Cuenta”. Por favor notifique la situación a nuestro equipo técnico. Usted puede desbloquear su cuenta en la misma página después de que se confirmó que está segura.